Odkryj się
- Autor
- Patrick Lencioni
- Lektor
- Michał Staszczak
- Wydawca
- MT Biznes
- Format
- MP3CD
- Opis formatu
- 1CD - MP3
- Czas
- 310
- Opakowanie
- Pudełko DVD
Najniższa cena produktu 29,90 zł z dnia 07.11.2024
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 29,90 zł
rok
wydania: 2011
ISBN: 978-83-7746-085-6
format: 19 x 13,5 cm
Producent: MTBiznes
Po omówieniu takich tematów jak praca zespołowa, przywództwo, czy też
zwiększanie zaangażowania pracowników oraz organizacja zebrań, Patrick
Lencioni – ceniony specjalista ds. zarządzania, konsultant, mówca i
autor bestsellerów z listy „New York Timesa” – zainteresował się swoim
własnym rzemiosłem: konsultingiem i usługami.
Odkryj się to niezwykła historia konsultanta,
który rozpaczliwie próbuje zintegrować dwie firmy o zupełnie odmiennym
podejściu do klienta. Jedna z firm polega na całkowitej
transparentności postępowania i zaprezentowaniu bezbronności wobec
klienta, druga skupia się na udowodnieniu swoich kompetencji, wiedzy
i biegłości eksperckiej. W trakcie zarządzania procesem fuzji
konsultant zmuszony jest pobrać nauki, które zmienią jego życie, choć
zaakceptowanie ich nie przyjdzie mu łatwo.
Gdy kolega powiedział mi, że Michael Casey odchodzi z Lighthouse, a
firma jest na sprzedaż[konkurencyjna Firma], wpadłem w ekstazę. Wreszcie
ich wykończyliśmy, pomyślałem. Gdy potem dowiedziałem się, że opuszcza
firmę, aby „spędzić więcej czasu z rodziną” mina mi trochę zrzedła,
ale nie za bardzo. Spędzanie czasu z rodziną było najczęstszą
przykrywką dla kiepskich wyników. Moje szczęście nie trwało długo…
~ fragment książki
Podobnie jak w innych książkach Lencioni zapoznaje czytelnika z różnymi
koncepcjami w sposób przystępny i wciągający. W niniejszej pozycji
opisuje trzy lęki, które powodują, że usługodawcy – konsultanci,
akwizytorzy, doradcy finansowi, i wielu innych profesjonalistów
zajmujący się długoterminową obsługą klienta – sami nieświadomie
torpedują swoje wysiłki, aby zbudować zaufanie i lojalność klienta. Jak
zwykle Lencioni proponuje też praktyczne podejście, które pomoże nam
owe lęki przezwyciężyć.
Pozostaw ego za drzwiami, usiądź wygodnie i przeczytaj Nagość.
Książkę czyta się tak przyjemnie, że możesz skończyć ją za jednym
posiedzeniem, ale jej przesłanie zapamiętasz na wieki.
- Ken Blanchard, współautor Jednominutowego menedżera
Na własnej skórze doświadczyłem, jak działa metoda nagich usług i
mogę z pełną odpowiedzialnością stwierdzić, że ta książka zmieni sposób,
w jaki patrzycie na obsługę klienta. Moim marzeniem jest, aby każdy z
moich kontrahentów przeczytał tę pozycję i zastosował się do jej rad.
- J. Miles Reiter, prezes i dyrektor zarządzajacy Driscoll’s
Lencioni napisał absolutnie niezbędny podręcznik o tym, jak budować
związki w biznesie (i życiu prywatnym) które są szczere, owocne i
trwałe. Odkryj się to książka, która musisz przeczytać.
- Andy Lorenzen, starszy menedżer, pion zarządzania talentami w organizacji, Chick-fil-A, Inc.
Przesłanie Lencioniego na temat bezbronności jest naprawdę strzałem
w dziesiątkę. Nie wyobrażam sobie żadnego usługodawcy, który nie
skorzystałby z lekcji zawartych w tej wnikliwej książce.
- Tony Bingham, prezes i dyrektor zarządzający, American Society for Training & Development (ASTD)
Patrick Lencioni jest według „New York Timesa” świetnie
sprzedającym się autorem książek biznesowych. Napisał ich osiem, w tym
Pięć dysfunkcji pracy zespołowej oraz The Three Signs of a Miserable
Job. Jako założyciel i prezes firmy The Table Group, Patrick doradza
kadrze kierowniczej szeregu organizacji, począwszy od wiodących firm z
listy 500 magazynu „Fortune”, poprzez firmy dopiero rozpoczynające
działalność, na organizacjach non-profit i kościołach skończywszy. Poza
pisaniem książek, Patrick publikuje również w „Harvard Business
Review”, „The Wall Street Journal”, „Fortune”, „Business Week” oraz
„USA Today”.